電腦工作人員的悲哀

由於興趣跟機緣的關係
歷來我所接觸到的工作幾乎都跟電腦有關
當別人問我做什麼樣的工作
要明白解釋工作內容實在是一件不簡單的事
於是通常我就回答「電腦業」

「電腦業」
不是踏進這個領域的人
大概很難有一個真實的「電腦業印象」
可能有人腦中浮現「竹科工程師」。很抱歉，那大概是電子業
可能有人腦中浮現「台北光華商場、高雄建國商場」。雖然那裡是電腦沒錯，但那裡通常是賣電腦的。
可能有人會說出：「你們都跟機器在一起工作，而且冷氣都開很強吧」。我想，你指的是機房的人員。
可能有人會用很羨慕的語氣說：「哇～好厲害喔～那你一定賺很多。」。這樣的話通常引起我心底嗚嗚的哀聲悲鳴。


總歸來說
「電腦業」雖只有三個字
接觸到的層面卻可能是千百種
一言以蔽之就是「只要跟電腦扯上邊都算」
甚至有人還會把電腦二字代換成電子產品
可想見的工作上必須接觸到的領域知識也會很廣
於是在工作之餘還要主動去學習工作上的相關新知是很平常的
所以通常是沒有什麼生活品質
如果是在軟體方面領域的這種情形更是稀鬆平常

舉例來說
我在之前的公司是程式設計師
私人企業的電腦業最大的特徵就是「上班打卡制；工作責任制」
雖然不見得一定要打卡
但遲到、早退、請假當然是不行的
甚至可能會被扣錢之類的
薪水不高
我待了快二年最終只能爬上三萬五的門檻
其中有一年多還是不到三萬的價錢

講回工作的部份
超時工作是沒有所謂的加班費或補休的
因為這個時候就會自動轉換成責任制
因為責任
可能要在不合理的專案截止日前自動到公司加班
工作沒完成絕不會是主管或專案經理的錯
而是身為小小咖的我們不肯加班的緣故

「科技日新月異」這句話是真的
所以自己如果不花時間學習新的東西
突然有一天可能就被淘汱了

綜合以上
程式設計師的一天可能是
08:00～08:30　起床
09:00～12:00　上班
12:00～13:00　午餐+午休
13:00～18:00　上班
18:00～19:00　下班+晚餐
19:00～21:00　加班
21:00～22:30　洗澡、吃宵夜、休息
22:30～24:00　上網跟同事協調、在自家電腦繼續寫程式
24:00～01:30　夜深人靜，總算可以做自己的事....看電腦的書
01:30～08:00　睡覺
這樣的時間表除了一～五的工作日之外
也可能同樣適用於假日...

從這樣的時間表不難發現
程式設計師難有長時間的休息時間
所以通常他們會發展短時間性的休閒活動
而由於跟電腦相依相伴太久
通常也對電子產品特別有親切感
筆記型電腦、手機、PDA、搖控飛機、網路遊戲、數位相機...
對於縮寫，或是看起來像幾個莫名英文字母集合的科技產品或名詞更是想一頭栽入
GPS、UMPC、PMP、3.5G、Wi-Max、CSS、XML、EDI...
這樣說起來好像跟最近流行的一個名詞很像：「宅男」
但我絕對不承認也不認同這樣的看法
身為程式設計師的我絕對不認同(聲音漸小...)


我現在的職稱仍然是「程式設計師」
但工作上的需求卻大多是行政事務、監督廠商、維護系統跟問題處理
偶爾幫同事處理電腦問題
簡單說就是雜事居多
還是那句「只要跟電腦扯上邊都算我的事」
雖然自己算是很積極的人
對已經開始熟悉的工作也開始躍躍欲試
但有時候不禁也會感受身體上的疲勞了...


話說昨晚十二點多準備要睡覺時
手機突然響起來了
機房留守的大哥打來說系統出問題、連不上了
我們家的系統理論上必須365*24提供服務(就是全年無休啦)
但有時會因為莫名的原因而必須由人工進行重啟
由於電話中要口頭指導處理實在很難
於是我決定還是在颱風夜騎到公司去
所幸這時候基隆的風雨剛好漸歇

到了機房
我跟大哥二個人按照一般的重啟順序
從資料庫、AP到其它週邊主機
可以重啟都重啟了
還是不行
怕也許是哪個步驟遺漏了
於是又重頭慢慢做
但部份Services仍然是連不上
甚至連系統的登入都成問題
這個時候已經是二點多了

我判斷這跟以往發生的問題類型不相同
感覺上是某個環節的mapping有問題
也許是DNS還是Router有問題
但網路設備並不是我的能力範圍
不得已
只好聯絡應該已經在睡的駐點網路工程師
被挖起來的工程師聽完同意我的看法
大哥叫他馬上來處理
於是過了二十分鐘後
住公司附近的他還沒到
大哥再打去問才知道他以為是要他明早處理
也許是他還沒醒聽錯吧...
不過我們就繼續等...
好不容易工程師來了
查了一下
確定是某一台Router的問題
於是經過重新設定之後
總算解決了
這時候我抬頭看了時鐘
四點了...

也許你會覺得我「雖小」(台語)
明明這根本不是我系統的問題
卻還在颱風夜被叫去白忙了一個晚上
但我覺得較可憐的是留守的大哥
說是大哥
前面要加上個老字也可以
因為他是五十歲左右
值大夜班就算了
整夜沒辦法休息
白天可能因為行政上任務的需求
回家休息一、二小時
就又要回來上班了
所以我在過程中就看到滿頭白髮的大哥
滿是血絲的眼睛
跟疲憊地靠在機器上閉眼休息的樣子


再回頭講剛的駐點網路工程師
他小我九歲
但網路方面很強
已經拿到CISCO的很多證照
聽說下一次要去澳洲考試(好像是CCIE)
家住桃園卻因為必須要駐點工作
所以很多的假日都沒辦法休息
像昨晚也是半夜被挖起來做事
而且因為部份其它場地的網路問題
可能今天一大早還要再來查問題


回家的時候
我心中突然有個很深的感慨
「電腦工作人員真是悲哀呀！」
無論是在哪一個工作崗位上
基本上都是責任制
為了生存必須要工作
而工作要有責任感
為了善盡責任必須隨時待命
於是好像一生都是為了工作而活似的

寫到這裡
我又想起大哥的白髮...